印度冰球明星、帕德玛·希里奖得主拉尼·兰帕尔在乘坐印度航空公司的航班后，行李被损坏，她在社交媒体上抨击了该公司。兰姆帕尔从加拿大返回印度时，发现她的行李箱在抵达时被损坏了。为了表达对航空公司的不满，她还在社交媒体上分享了一张破损行李箱的照片，这张照片引起了极大的关注。
“感谢印度航空公司的这个惊喜。你们的员工就是这样对待我们的行李的。今天下午，在从加拿大回印度的路上，我在德里降落后发现我的包坏了。拉姆帕尔在X上写道。
印度航空公司对拉姆帕尔做出了回应，为造成的不便道歉，并要求她提供详细信息以解决问题。“亲爱的兰帕尔女士，我们为造成的不便道歉。请将您的机票详细信息、行李牌号码、损坏投诉号码/DBR副本发送给我们。我们要把这个拿起来。”
与此同时，其他一些社交媒体用户批评该航空公司行李管理不善，一些人在评论中分享了类似的经历。
一位用户写道:“我的行李在果阿莫帕机场也发生了同样的事情。把手摔坏了，这里有两个大洞和各种裂缝，两天前每公斤卖了一袋。”
另一位用户写道:“印度航空的服务越来越差了。”
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